FAQ’S

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen. Sie haben immer noch offene Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach.

- Ticketverkauf

hier finden Sie Fragen und Antworten zum Ticketkauf
Q. Wie läuft die Ticketbestellung im El-Event-Ticket-Shop ab?
A. Nachdem Sie auf die Verkaufsseite einer Veranstaltung gelangt sind, können Sie die gewünschte Anzahl an Tickets auswählen und Ihre persönlichen Daten angeben. Nach einer Übersicht über Ihre Bestellung gelangen Sie dann zum Zahlungsvorgang. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Bezahlung können Sie Ihre Tickets bereits herunterladen und bekommen diese zusätzlich auch per E-Mail zugeschickt. Drucken Sie diese bitte aus und legen sie der Einlasskontrolle vor. Alternativ können Sie Ihre Tickets auch als Mobile Tickets anfordern und diese bei der Einlasskontrolle direkt mit Ihrem Smartphone vorzeigen.
Q. Werden meine persönlichen Daten an den Veranstalter weitergegeben?
A. Nein. Weder Ihre persönlichen Daten noch Ihre Zahlungsinformationen werden an den Veranstalter weitergegeben.
Q. Wie erhalte ich meine Tickets?
A. Nach erfolgreicher Bezahlung können Sie die Tickets sofort auf der letzten Seite der Bestellung als PDF-Datei herunterladen. Zusätzlich erhalten Sie Ihre Tickets binnen weniger Minuten per E-Mail. Alternativ können Sie Ihre Tickets auch als Mobile Tickets für Ihr Smartphone nach dem Kauf anfordern.
Q. Können Tickets teilweise zurückgegeben werden?
A. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeit deiner Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen
Q. Dürfen die gekauften Tickets weiterverkauft werden?
A. ie Tickets dürfen nicht kommerziell oder gewinnbringend verkauft werden. Hierzu kann der jeweilige Veranstalter besondere Regelungen aufstellen. Die Weitergabe an Familie/ Freunde/ Bekannte ist erlaubt, sofern der ursprüngliche Kaufpreis nicht überschritten wird.
Q. Brauchen Begleitpersonen ein Ticket?
A. Jede Person, die die Veranstaltung besuchen möchte, benötigt ein gültiges Ticket. Auf ggf. abweichende Regelungen für einzelne Veranstaltungen wird im Bestellprozess hingewiesen.
Q. Benötigen Kinder ein Ticket, kann ich mein Kind auf den Schoß nehmen?
A. Dies variiert von Event zu Event, in der Regel benötigen aber auch Kinder ein Ticket. Sollte es Ermäßigungen oder besondere Regelungen für Kinder geben, weisen wir im Bestellprozess darauf hin. Sollten Kinder ohne Ticket die Veranstaltung besuchen können, besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz.
Q. Ich habe mein Ticket verloren, bekomme ich Ersatz?
A. Es ist nicht möglich, bei Verlust des Tickets einen Ersatz zukommen zu lassen. Tickets sind Wertgegenstände und müssen dementsprechend behandelt werden.
Q. Sind die gekauften Tickets personalisiert?
A. Nein, auf den Tickets wird der Name des Käufers nicht vermerkt. Sollte es Ausnahmen geben, wird auf diese im Bestellprozess hingewiesen. Sollte es sich bei Ihrem Ticket um E-Tickets handeln, werden die Daten des Bestellers auf dem Ticket durch einen automatischen Prozess angedruckt. Die Tickets können auch von anderen Personen eingelöst werden und sind nicht personengebunden.
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